運用・サポート面

• 困ったときにはまずClinic-Netにサポートを依頼できるので、問い合わせ先に迷いません。
• サポートは遠隔ですぐに着手するため、サポート担当がクリニックに到着するのを待つ必要がありません。
• 遠隔でトラブル原因の切り分けを行い問題箇所を絞り込むので、メーカーへのサポートへの依頼がスムーズになります。

セキュリティ面

• 通信機器の基本ソフトを遠隔で更新して常に最新に保っているので、機器のセキュリティ問題が素早く修正されます。
• 通信記録のチェックを毎週行い結果をメールで報告しているので、不審なアクセスの有無を具体的に確認することができます。
• セキュリティに関するトピックを毎週メールで配信しているので、クリニックの情報セキュリティ向上に役立ちます。

コスト面

• 電子カルテやPACSなど導入される全てのネットワーク機器を考慮してネットワーク全体を設計するので、余分な機器や回線の導入を防ぐことができます。
• ビジネスフォンやIP電話など、故障率が低く製品寿命の長い機器には中古機器を活用して導入コストを下げる提案をしています。
• インターネットVPNを活用して、ランニングコストなしで複数のクリニック間で安全にデータの共有をすることができます。

毎週メールで届く通信記録の監査レポートで不審なアクセスの有無を簡単に確認することができるので、セキュリティに対する不安を解消することができます。

どのような通信機器やセキュリティ機器を導入しても、導入したままでは最大限の効果を得ることはできません。定期的に通信記録のチェックを行って不審な記録が無いか確認すること、PCと同じように基本ソフトを更新して常に最新に保つことが重要です。

• 建築図面
• 関係業者の連絡先リスト（会社名、担当者名、電話番号、メールアドレス）

私たちは「継続的なセキュリティ対策を行うこと」が情報セキュリティを確保する上で必要不可欠だと考えています。配線工事だけでは「クリニックが安心して医療に集中できる環境の提供」ができないため、保守管理サービスとセットでのご利用をお願いしています。

• LANケーブル配線工事（40本）
• ビジネスフォン設置工事（5台）
• 院内放送設備（スピーカー4台、アンプ1台）

既に院内ネットワークがあり保守管理サービスのみご利用希望の場合は、現在のネットワーク構成を調査させていただいたうえで、弊社にてルーターの交換とネットワークの再構築を行う必要があります。既存配線は可能な限り再利用しますが、場合により追加配線が必要になる場合があります。

各プランのサービス内容については、こちらの「運用保守管理プランと料金について」にてご確認ください。

故障の連絡を受けたらすぐに交換用の機器を手配して発送するため、機器が利用できない時間を短くすることができます。

一定時間毎に通信確認を行い、応答がなければメール等で管理者に通知することで異常を素早く発見することができます。

お客様の同意なしに遠隔操作を行うことはできない仕組みですので、安心してご利用いただけます。お客様からの指示やご希望がない場合は、電話･メールによる遠隔サポートとなります。

契約プランをアップグレードしたことで新たにハードウェア保証の対象となる機器は、初回交換時のみお客様の費用負担となります。

最低利用期間が経過した後であれば、いつでもダウングレード可能です。ダウングレード希望月の30日前までにご連絡下さい。

• 2018年8月ご利用分 振替日：7/27(金)
• 2018年11月ご利用分 振替日：10/27(土) → 10/29(月)

領収書の発行を希望する場合は、お問い合わせフォームの「各種お手続き」よりご連絡ください。

だだし、アップグレードの際は保守管理サービス開始日まで遡った料金の差額が初期費用として発生いたしますのでご注意ください。

例：12ヶ月後にSilverからGoldへアップグレードした場合
差額10,000円 × 12ヶ月 = アップグレード初期費用120,000円

ただし、ハードウェア保証を引き継ぐための「解約時から再契約までの休止期間月数×月額ご利用料金」と再契約時のネットワーク構成を確認するための「ネットワーク調査費用」が初期費用として必要となりますのでご注意ください。