第2本郷整形外科皮膚科の新規開業に伴い、当院のMRI画像を第2の方からも必要に応じて閲覧できるようにする必要があるため、各クリニックのPACSサーバーをどの拠点からでもアクセスできるようにしたいと考えていました。

PACS業者さんはVPNネットワークの構築をされていなかったため、当初はフレッツVPNワイドなどの商用VPN接続サービスの契約を検討していましたが、第2のネットワーク工事をする業者さんがテックデザインさんに決まった際にVPN接続について相談してみたところ、施工件数が多く得意としていてしかも追加ランニングコストがかからないとのことだったので、VPN接続も当院のネットワーク管理もテックデザインさんにお任せしようということになりました。

MRI画像は800〜1000枚くらい撮影するのですが、3〜5分程度で全てのデータを第2本郷整形外科皮膚科に転送することができていますので、待ち時間としては問題ないレベルだと思います。PACS業者さんも複数の拠点からPACSサーバーにアクセスできるようにするのは初めてのことだったそうなので、無事に稼働してホッとしています。

画像データの共有だけでなく、VPNで遠隔地でも電話料金のかからない内線通話ができるようになったのもメリットとして感じています。いままではすぐ隣にある本院との連絡にも電話を使っていたので、通信費の削減にダブルで役立ちました。

通信費の圧縮効果を高められるように、できるだけ設備コストをかけないようにお願いしました。機材は中古のVoIPルーターと簡易電話機で両方合わせても税込7,000円未満だったので、比較的早期に費用が回収できると思います。

クリニックへの訪問を待たずに、遠隔ですぐに調査してもらえるようになったのは良いと思います。

以前、聴力検査の検査データが突然電子カルテサーバーに保存されなくなってしまったことがありました。データはネットワーク経由でサーバーに保存されるため、ネットワークに問題があるのではないかと思いサポートをお願いしたのですが、遠隔調査結果はネットワークは正常という診断だったので、スムーズに電子カルテ業者さんにサポートの依頼をすることができました。最終的にトラブルの原因は電子カルテサーバーの不調だったのですが、テックデザインさんは電子カルテ業者さんと連携して解決するまでサポートしてくださったので、手厚く心強いサポートだと思います。

当社がPACS機器を設置する際に現場で立会いをしていただけたことは何よりありがたく感じました。ネットワークは正しく動作していないと、弊社だけでなく各種医療システムを正しく動作させることはできません。しかしいざ現場で実際に設置作業をしてみると、配線がや設定が少し違っていてうまく動作しないことはよくあるのですが、ネットワークを構築された業者さんが弊社作業に立ち会ってくれるケースは思いのほか少ないのが実情です。

こうなってしまうとどこが悪いのか原因の切り分けをするのが非常に困難になってしまうので、テックデザインさんの立会いは本当に心強く、実際スムーズに設置作業を完了することができました。問い合わせやこちらからの依頼事項に即対応してくれるスピード感も素晴らしいので、機会があれば是非また一緒に仕事をさせていただきたいと思います。

対応の早さも素晴らしいのですが、テックデザインさんが作成したネットワーク図はネットワークの構成や端末の接続状況が一目で分かるので本当に助かりました。大抵の場合、ネットワークに関する資料は端末のホスト名とIPアドレスだけのリストだったり、ネットワーク図があってもざっくりとした概略図があるだけで、ここまでしっかりとした文書を作成される業者さんはほとんど見たことがありません。

今回VPNで接続した複数のクリニックがお互いのPACSサーバーにアクセスできるようにするのは弊社にとって初めての試みで、技術担当としてはチャレンジングな案件でしたが、テックデザインさんにご協力いただき無事稼働させることができました。 クリニックだけでなく、弊社の様にクリニックに機器を納品する企業のサポートや負荷を軽減してくれる有り難い存在だと思います。